Relevante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo Gestor(a) de Servicio al Cliente, con formación académica como bachiller o técnico en carreras administrativas, comerciales, de servicio al cliente o áreas afines.Funciones:Brindar atención personalizada y oportuna a clientes y usuarios.Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas, reclamos y requerimientos.Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su adecuada solución.Orientar al cliente sobre los servicios y procesos de la organización.Registrar y actualizar la información correspondiente a las atenciones realizadas.Gestionar situaciones difíciles con empatía, escucha activa y comunicación asertiva.Articular con las diferentes áreas para dar respuesta oportuna a las necesidades del cliente.Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, satisfacción y experiencia del cliente.Garantizar una atención respetuosa y humanizada, especialmente en situaciones de alta sensibilidad emocional.Salario: $1.750.905Auxilio de transportePrestaciones de leyHorarios: Lunes a miércoles de 8:00 am a 6:00 pm, jueves y viernes 8:00 a 5:00 pm sábados 8:00 am a 12:00 pm#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/A De Servicio Al Cliente (Santander)
🏢 Jardines La Colina
📍 Santander