Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaVive la experiencia SONDA¡Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Destacado lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos a Gestor de Incidentes que quieran aprender y transformar su carrera.En esta función tendrás que:Gestión del ciclo de vida del incidente.Clasificación y priorización.Coordinar y alinear a los equipos de ingeniería, operaciones, soporte al cliente y otros equipos técnicos internos o externos (proveedores)



para la resolución efectiva de incidentes.Establecer y gestionar los procedimientos de escalación, asegurando que los incidentes que no pueden resolverse dentro de los niveles de servicio acordados (SLAs) sean escalados apropiadamente.Asegurar que los incidentes y sus resoluciones se documenten de manera precisa en el sistema de gestión de incidentes, lo que es crucial para futuras referencias, análisis y la gestión de problemas.Ideal si cuentas con:Tecnólogo o ingeniero en sistemas, electrónica, telecomunicaciones y Certificación ITIL Fundamentos.Y mucho mejor si destacas por:6 meses en procesos de gestión de incidentes TI.HorarioLunes a viernes 08:00 - 18:00 Turnos con disponibilidad fines de semana.#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor De Incidentes (Cundinamarca)
🏢 SondaRH Consultoria
📍 Cundinamarca