¿Por qué Bolsiyo?El mundo de las start up es el lugar para estar si quieres hacer parte de un ambiente dinámico, retador y de gran aprendizaje. En Bolsiyo, te ofrecemos la oportunidad de aportar ideas y ejecutarlas, crecer junto con nosotros, proyectarte a futuro y sobretodo, hacer parte de un proyecto que busca revolucionar la forma de trabajo de los pequeños y medianos empresarios en Colombia.Como compañía, trabajamos para ofrecerle las mejores soluciones al comercio en términos de software, para que puedan administrar su negocio de manera eficiente y óptima. Además, esperamos contribuir al desarrollo de un ecosistema tecnológico, donde no solo las grandes empresas tengan acceso a tecnología e información, sino que el resto de competidores, sin importar su tamaño, también.En esta posición podrás impactar de gran manera el futuro de Bolsiyo, tendrás contacto directo con el resto del equipo y lo más emocionante es que serás tú el encargado de llevar a Bolsiyo al siguiente nivel.Requerimientos+ 2 años de experiencia en la gestión de la experiencia del cliente y habilidades de comunicación excepcionales.Un profesional altamente comunicativo comprenderá a la perfección las estrategias de comunicación digital, incluyendo el uso de push notifications, in-app messaging y plataformas de mensajería como WhatsApp.Proactividad será clave, buscando constantemente oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y la comunicación.Tener conocimiento en herramientas tecnológicas y sistemas de CRM, habilidades analíticas para tomar decisiones informadas,



y una orientación innata hacia el cliente (Preferiblemente el uso de clevertap y twilio).Creatividad para diseñar estrategias de comunicación efectivas y trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar una comunicación cohesiva y una experiencia del cliente sólida.Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías y su experiencia en la retención de clientes serán ventajas adicionales en este rol dinámico.ResponsabilidadesDiseñar Estrategias de Comunicación: Desarrollar estrategias de comunicación efectivas, que incluyan push notifications, mensajes in-app, y comunicación a través de WhatsApp y otros canales, con el objetivo de guiar a los usuarios desde su primera interacción con la aplicación hasta convertirse en usuarios comprometidos.Gestión de Journeys de Usuarios: Acompañar a los usuarios a través de su viaje con Bolsiyo, creando distintas etapas basadas en la dinámica de las campañas anteriores. Asegurarse de que cada usuario reciba la comunicación y las interacciones adecuadas en cada etapa de su ciclo de vida.Optimización Continua: Evaluar y analizar el impacto de las estrategias de comunicación,



ajustándolas constantemente para mejorar la retención del usuario y el uso de la aplicación.Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como el equipo de marketing y el equipo de producto, para garantizar que la comunicación esté alineada con los objetivos generales de la empresa.Seguimiento y Análisis de Datos: Monitorear y analizar métricas principal relacionadas con la retención de usuarios y el uso de la aplicación. Utilizar estos datos para tomar decisiones informadas y ajustar las estrategias de comunicación según sea necesario.Gestión de Respuestas: Responder a campañas, chats y preguntas de los usuarios a través del sistema de CRM. Mantener una comunicación constante y efectiva con los usuarios.Llamadas: Si es necesario, realizar llamadas a los usuarios para resolver consultas o brindar asistencia adicional.Campañas Segmentadas: Crear y ejecutar campañas segmentadas para diferentes etapas de usuarios, con el objetivo de incrementar el uso de la aplicación.Compromiso del Usuario: Asegurarse de que los usuarios estén comprometidos y registrando ventas y gastos diarios en la aplicación.Mejora Continua de la Experiencia del Usuario: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario en la aplicación y proponer soluciones para optimizarla.Informes y Presentaciones: Preparar informes periódicos para demostrar el impacto de las estrategias implementadas y presentar los resultados al área de la empresa.UbicaciónColombiaTipo de ContratoIndefinido (2 meses de prueba)#J-18808-Ljbffr

📌 Farmer Cx-R (Colombia)
🏢 Bolsiyo
📍 Colombia