Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte en Sitio

SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio

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Cómo sería un día a día con este rol
:
- Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
- Resolución de Problemas comunes.
- Escalación de Incidentes complejos.
- Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
- Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
- Manejo de Solicitudes.
- Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
- Actualización de la Base de Conocimiento

Job Requirements

Perfil:
Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.

Habilidades requeridas
:
- Experiencia en soporte técnico o funciones similares
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo




- Enfoque en la atención al cliente

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?
- Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
- Programas de reconocimiento para empleados.
- Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
- Equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Programa de bonificación por referencias.
- Interacción multicultural.
- Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
- Eventos corporativos.
- Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
- Y mucho más

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un ambiente de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de g

📌 Analista de soporte junior (Bogotá)
🏢 SoftwareONE
📍 Bogotá