Relevante empresa requiere Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Derecho o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en gestión y manejo de PQR, servicio al cliente, normatividad legal y manejo de personal.

La persona seleccionada deberá contar con experiencia en empresas de servicios públicos, gestión de requerimientos de usuarios y liderazgo de equipos de trabajo.

Funciones principales
Gestionar y realizar seguimiento a las PQR de los usuarios.
Garantizar la atención oportuna de peticiones, quejas y reclamos.
Analizar y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos.
Velar por el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
Brindar orientación frente a la normatividad aplicable a la atención de usuarios.
Coordinar y liderar equipos de trabajo.
Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores de servicio.
Elaborar informes de gestión y seguimiento.
Manejar y analizar información mediante Excel avanzado.
Apoyar los procesos relacionados con servicio al cliente y atención al usuario.
Requisitos




Cualificado en Administración, Ingenierías, Derecho o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en gestión y manejo de PQR.
Experiencia en manejo y liderazgo de personal.
Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de servicios públicos.
Conocimiento en normatividad relacionada con atención al usuario.
Manejo de Excel avanzado.
Habilidades de liderazgo, comunicación, análisis y orientación al servicio.
Condiciones laborales

Ciudad Girardot
Salario 3.300.000
Auxilio de movilización 450.000
Horario Lunes a viernes
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📌 Coordinador servicio al cliente con moto Girardot y alrededores
🏢 Proservis
📍 Girardot