Relevante compañía del sector de maquinaria amarilla se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Servicio para liderar y coordinar las actividades del área de servicio técnico, garantizando la correcta atención a los clientes, el cumplimiento de los tiempos de ejecución, la calidad de los trabajos realizados y la optimización de los recursos técnicos y materiales.
Formación Académica
Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Mecatrónica o carreras afines.
Deseable formación complementaria en gestión de servicio al cliente y administración de recursos técnicos.
Experiencia Requerida
Mínimo 5 años de experiencia en servicios técnicos de maquinaria amarilla o equipos pesados.
Experiencia en coordinación operativa y técnica de equipos de servicio.
Manejo de personal técnico.
Experiencia en atención y coordinación de servicios postventa.
Conocimiento en manejo de clientes y seguimiento de servicios técnicos.
Conocimientos
Maquinaria amarilla, componentes y procesos de servicio.
Coordinación y control de servicios técnicos.
Manejo de presupuestos y control de costos operativos.
Manejo de ERP,
CRM o plataformas de gestión de servicio técnico.
Planeación de recursos técnicos y materiales.
Funciones
Coordinar y supervisar las actividades del equipo técnico, garantizando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
Apoyar la atención a clientes y la identificación de oportunidades de negocio relacionadas con servicios técnicos.
Validar requerimientos de servicio y apoyar la elaboración de presupuestos.
Programar y hacer seguimiento a los servicios realizados en taller y campo.
Elaborar y consolidar reportes técnicos y administrativos.
Brindar soporte técnico de primera instancia en la atención de fallas y novedades operativas.
Condiciones Laborales
Salario: A convenir según experiencia.
Lugar de trabajo: Bogotá.
Horario: Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 12:00 m.
Si cumples con el perfil y cuentas con experiencia liderando operaciones de servicio técnico en maquinaria amarilla o equipos pesados, te invitamos a postularte.