Somos TALENTRYX tu aliado estratégico para empresas que buscan optimizar sus procesos a través de la gestión especializada del talento humano. Desde nuestro modelo de outsourcing apoyamos la operación de diferentes organizaciones, brindando a la gente ocasión de participar en proyectos empresariales diversos y de alto impacto;
En esta ocasión nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success estratégico, apasionado por el servicio consultivo y con la capacidad de liderar la relación con nuestros clientes institucionales (IPS y EPS), asegurando que adopten con éxito nuestras soluciones y maximicen su valor.
¿Cuál será tu reto principal?
Serás el puente estratégico entre nuestras soluciones tecnológicas y los líderes del sector salud. Tu misión será garantizar la retención, satisfacción y el crecimiento de las cuentas a tu cargo, convirtiéndote en un asesor de confianza para IPS y EPS.
¿Qué perfil buscamos?
Formación: Profesional en Carreras Administrativas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, áreas de la Salud o afines.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia desempeñándote como Customer Success, Customer Experience, Account Management o en gestión de cartera.
Deseable: Experiencia previa trabajando directamente con clientes del sector salud
Responsabilidades del Cargo
*Liderar el proceso de onboarding y adopción de la plataforma con los nuevos clientes institucionales.
*Monitorear constantemente la salud de las cuentas mediante indicadores clave (adopción, uso y satisfacción).
*Diseñar e implementar estrategias de retención para mitigar el riesgo de cancelación (churn).
*Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) o incremento de cuenta (up-selling).
*Actuar como la voz del cliente internamente, canalizando feedback con los equipos de Producto y Soporte Técnico.
Características de la vacante:
Salario: A convenir
Tipo de contrato: Obra o labor + prestaciones de ley
Ubicación de sede: Barranquilla, Atlántico