Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de un Especialista o Coordinador en Calidad y Experiencia del Cliente con certificación COPC vigente.

Requisitos

* Cualificado en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social o carreras afines.
* Experiencia mínima de **2 a 3 años** liderando áreas de Calidad, Customer Experience (CX) o procesos operativos en empresas de **Contact Center o BPO** de mediana o gran escala.
* Certificación internacional vigente como **Coordinador COPC**, **Líder de Implementación COPC** o **Especialista en CX bajo metodología COPC**.
* Es indispensable contar con el certificado o diploma expedido directamente por **COPC Inc.**

### Buscamos experiencia en





* Gestión de Calidad y Customer Experience (CX).
* Implementación y seguimiento de metodologías COPC.
* Definición y seguimiento de indicadores de calidad y desempeño.
* Mejora continua de procesos.
* Operaciones de Contact Center y BPO.
* Gestión de equipos y procesos operativos.

### Documentación requerida

* Hoja de vida actualizada.
* Diploma de pregrado (y posgrado si aplica).
* Certificación COPC vigente.
* Certificaciones laborales que acrediten la experiencia requerida.

**Modalidad:** Según requerimiento de la empresa.

📌 Coordinador en calidad y experiencia del cliente (copc) (Bogotá)
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá