¡En Henkia el servicio no se mide solo en indicadores, se siente en la relación con el cliente!
Nos encontramos en búsqueda de una persona con formación en tecnología industrial, de producción, productividad y calidad o afines, que cuente con conocimientos en Excel intermedio y en indicadores de gestión y producción, con experiencia liderando equipos y gestionando operación; que esé cerca de la operación, anticipe lo que puede fallar y convierta cada ajuste en una razón más para que el cliente confíe
¿Qué harás?
- Serás el punto de control de los acuerdos de servicio: medirás, seguirás y responderás por su cumplimiento.
- Leerás los indicadores de la operación para detectar desviaciones antes de que escalen.
- Coordinarás los recursos de tu equipo para que nada frene el servicio.
- Identificarás causas raíz ante incumplimientos y propondrás planes de acción.
- Escalarás riesgos a tiempo y convertirás cada hallazgo en valor para el contrato.
- Apoyarás la selección del equipo y el proceso de facturación, con visión integral del negocio.
Queremos conocerte. ¡Aplica ahora y haz parte de la transformación!