Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Integral en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

Para más información de lo que hacemos, y de nuestras Oportunidades de carreras, visita www.softtek.com

Requerimientos:
- Responsable de liderar la gestión, soporte y optimización de los procesos funcionales en los módulos SAP PM (Plant Maintenance), SAP QM (Quality Management) y SAP Fieldglass, garantizando la continuidad operativa y la correcta atención de incidentes, requerimientos y mejoras dentro del esquema de soporte AMS.
- Este rol se enfoca en la resolución de tickets complejos, análisis de causa raíz, mantenimiento de la estabilidad del sistema y mejora continua de procesos, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos y la satisfacción del usuario final.




- El consultor senior actúa como principal punto de escalación para incidentes críticos, brindando soporte funcional y asesoría estratégica a las áreas de mantenimiento, calidad, compras, recursos humanos y servicios externos. Además, acompaña y guía a consultores junior e intermedios dentro de la mesa de ayuda.
- Se requiere experiencia en gestión de órdenes de mantenimiento, avisos, planes preventivos, inspecciones de calidad, notificaciones QM, procesos de proveedores externos, workforce management y procurement de servicios dentro de SAP Fieldglass.
- Adicionalmente, se valora experiencia en análisis de información mediante Datasphere, BW/Data Builder (semántico y analítico), Spaces, Data Products y Modelos Analíticos para generación de reportes y soporte a la toma de decisiones.

Responsabilidades
- Liderar la resolución de tickets complejos de soporte AMS relacionados con las operaci

📌 Consultor SAP Fieldglass (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia