En HITSS buscamos un(a) cualificado con experiencia en análisis de información, control operativo, reportería y seguimiento de indicadores, con capacidad para transformar datos en información útil para la toma de decisiones y apoyar la administración de diferentes canales de contacto.

Modalidad: 100% presencial

Lugar de trabajo: Plaza Transparente, Bogotá

Horario: lunes a viernes

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de apoyar el desarrollo y seguimiento de modelos, indicadores y procesos operativos, asegurando la calidad de la información, la correcta programación de campañas y la generación de reportes que faciliten la toma de decisiones.

Principales responsabilidades
Administrar y controlar la programación de campañas SMS.
Gestionar elementos ACD y cambios asociados a la operación.
Coordinar solicitudes y programación del canal WhatsApp.
Administrar campañas y recursos asociados a canales de contacto.
Supervisar tráfico, agentes, permisos y licencias.
Construir tableros e indicadores para el seguimiento de los diferentes canales.
Generar reportería operativa y realizar análisis de información.
Ejecutar controles, validaciones y seguimiento de alertas operativas.




Gestionar oportunamente situaciones que puedan representar riesgos para la operación.
Coordinar requerimientos administrativos y trabajar transversalmente con diferentes áreas.

Perfil requerido
Competente en Ingeniería, Economía, Estadística, Matemáticas, Administración o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en análisis de información, reportería, control operativo o funciones similares.
Experiencia en seguimiento de indicadores y actividades de monitoreo y validación de procesos.

Conocimientos técnicos
Excel avanzado
Power BI
SQL: SQL Server, Oracle o MySQL
Python o R
KNIME
Herramientas de visualización como Tableau o Looker
Power Automate
Generación de reportes y dashboards

Se valorará experiencia o conocimiento en herramientas como Smartia, BRE, Avaya POM, CTIBAR, Contact Analyzer, Azure y plataformas de gestión de canales digitales.

En el marco de nuestro compromiso con la equidad de género y el programa Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en analítica, tecnología y gestión de información. La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género.

📌 Analista De Datos Bogotá
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá