Descripción general del área:
El equipo de People Operations en SPLATAM es responsable de la ejecución optimizado de los procesos transaccionales y administrativos del ciclo de vida del colaborador, garantizando el cumplimiento normativo, la calidad del servicio y una experiência positiva para los empleados. Actúa como un habilitador fundamental del modelo de Recursos Humanos, apalancando la estandarización, automatización y mejora continua de procesos, así como el uso de herramientas tecnológicas para soportar una operación escalable en múltiples países de la región.
Propósito del cargo:
Liderar la ejecución y mejora continua de los procesos de People Operations en SPLATAM, asegurando una operación productivo, escalable y alineada con las necesidades del negocio mediante la coordinación del equipo operativo, la optimización de procesos y la implementación de soluciones tecnológicas.
Entregables:
Diseñar e implementar iniciativas de optimización orientadas a incrementar la eficiencia operativa y mejorar la experiência del colaborador.
Monitorear el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, backlog y métricas operativas.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de People Operations.
Liderar proyectos de automatización de procesos.
Coordinar pruebas y validaciones de nuevas funcionalidades de las plataformas de People Operations
Asegurar la correcta ejecución de los procesos de:
contratación
novedades nómina
cambios contractuales
administración de personal
desvinculaciones
Liderar procesos de auditoría relacionados con People Operations.
Responsabilidades del cargo:
Liderar la operación regional de People Operations garantizando la correcta ejecución de los procesos de administración de personal.
Coordinar y distribuir la carga de trabajo del equipo de People Operations de acuerdo con las prioridades del negocio y los níveles de servicio establecidos.
Gestionar y resolver casos complejos o escalados relacionados con p
📌 People Operations Lead Splatam Bogotá
🏢 Experian Information Solutions
📍 Bogotá
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