Líder De Operaciones Bpo - Gestión Por Datos (Cundinamarca)

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Américas BPS en Bogotá busca un Líder de Operaciones BPO / Contact Center con experiencia en liderar equipos de alto volumen y gestión basada en datos.Entre tus responsabilidades estarán monitorear KPIs (Nivel de Servicio, FCR, AHT), planificar turnos, dimensionar recursos y apoyar a supervisores de piso para impulsar eficiencia.Se valorará conocimiento de herramientas tecnológicas y, de preferencia, experiencia en Scrum y Python.#J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Operaciones Bpo - Gestión Por Datos (Cundinamarca)
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