JEFE DE SERVICIO ¡Únete a nuestro equipo de Postventa! Buscamos un Jefe de Servicio con experiencia en el sector automotriz, maquinaria pesada, mecánica diésel o mecanización agrícola, para liderar y garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente en el área de servicio.
Propósito del cargo Ejecutar el plan de servicio definido por la compañía, coordinando, dirigiendo y apoyando al equipo de trabajo para garantizar el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad. Además, mantener una comunicación constante con el área de repuestos para asegurar el abastecimiento necesario y el cumplimiento de los indicadores de servicio.
Funciones principales Coordinar las operaciones del área de servicio y hacer seguimiento a los indicadores de productividad y satisfacción del cliente. Liderar y desarrollar al equipo de asesores, auxiliares y técnicos del área de postventa. Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, presupuesto de ventas y rentabilidad del área.
Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y terceros. Impulsar la comercialización de servicios y realizar seguimiento a la cartera. Garantizar el adecuado funcionamiento, mantenimiento e inventario de equipos y herramientas del taller.
Supervisar los procesos de garantías, órdenes de trabajo y reclamos ante el fabricante. Coordinar con el área comercial el alistamiento y entrega de vehículos o maquinaria. Programar y controlar los recursos del área mediante las herramientas y software corporativos.
Atender,



gestionar y dar solución oportuna a las PQR de los clientes. Supervisar y verificar que los procesos del departamento mecánico cumplan con los estándares de calidad de la marca y del cliente. Liderar el cumplimiento de las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Requisitos Formación: Tecnólogo en áreas relacionadas con mecánica automotriz, mecánica diésel, maquinaria pesada, mecanización agrícola o áreas afines. Experiencia: Mínimo 4 años de experiencia relacionada, preferiblemente en cargos de liderazgo en talleres, servicio técnico o postventa.
Conocimientos en: Mecánica automotriz, mecánica diésel, maquinaria pesada o mecanización agrícola. Administración y finanzas. Marketing y gestión comercial. Manejo de indicadores de productividad y rentabilidad. Gestión de equipos de trabajo. Procesos de servicio y postventa. Manejo de Excel intermedio. Garantías, órdenes de trabajo y atención de PQR.
Equivalencia educación y experiencia Se tendrá en cuenta como equivalencia la aprobación mínima de técnico profesional o cursos de formación emitidos por fábricas, junto con siete (7) años de experiencia relacionada. Oferta económica Salario básico: $2.343.000 Auxilio de movilización: $1.003.000 Promedio de comisiones: $3.000.000 Ingresos promedio mensuales: $6.346.000 + prestaciones de ley

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Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
5 años de experiencia

Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz

📌 Jefe de Taller y Servicio Automotriz (Cartago)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Cartago