Buscamos una persona proactiva, con destacado servicio al cliente y facilidad para el manejo de herramientas digitales, si tienes experiencia administrativa, te gusta aprender nuevas herramientas, tienes facilidad para comunicarte con los clientes y te caracterizas por buscar soluciones, queremos conocerte.

Responsabilidades del cargo

Gestión de CRM
Programación, seguimiento, registro y actualización de información en el CRM.
Revisar y verificar las órdenes de trabajo realizadas por los técnicos.
Realizar seguimiento a los servicios programados y gestionar novedades, cambios y pendientes.

Servicio al cliente y apoyo comercial
Atender requerimientos de clientes vía telefónica y correo electrónico.
Brindar una atención amable, evidente y orientada a la solución.
Realizar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre.
Identificar necesidades de los clientes y dar seguimiento a posibles nuevos servicios.

Informes y apoyo administrativo
Elaborar informes para nuestros clientes sobre los servicios realizados.
Preparar reportes y presentaciones en Excel y PowerPoint.
Apoyar los procesos administrativos y operativos de la empresa.

REQUISITOS

Experiencia mínima de 1 año como Auxiliar Administrativa, demostrable.




Experiencia en manejo de CRM. Deseable conocimiento de IGEO o plataformas similares.
Buen manejo de Excel y PowerPoint.
Sobresaliente comunicación oral y escrita.
Orientación al servicio y perfil comercial.
Organización, atención al detalle y capacidad para manejar varias tareas.
Proactividad e iniciativa para proponer soluciones.
Facilidad para aprender nuevas herramientas y procesos.
Adaptabilidad y buena actitud frente a los cambios.
Capacidad para trabajar en equipo.

Valoramos especialmente a las personas con facilidad para aprender, interés por las herramientas digitales y disposición para aportar ideas y mejorar procesos.

Salario mínimo legal vigente auxilio de transporte prestaciones sociales de ley.
Horario lunes a viernes, de 730 a.m. a 1200 p.m. y de 200 p.m. a 600 p.m

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