Modalidad: Presencial
Ubicación: Medellín, Antioquia
Tipo de empleo: Jornada completa (40 horas semanales)
Tipo de contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a viernes
Salario: $2.850.000 COP mensuales

Descripción del Cargo

En Profesor X estamos en búsqueda de Agentes de Atención al Cliente Bilingües para brindar una experiência de servicio de alta calidad a clientes en Estados Unidos. El rol combina atención telefónica y soporte administrativo para firmas de abogados y proveedores médicos, por lo que buscamos personas empáticas, organizadas y con excelentes habilidades de comunicación en inglés.

Esta posición es ideal para quienes disfrutan ayudar a otros, resolver inquietudes y mantener un trato profesional en cada interacción.

Funciones Principales
- Atender llamadas entrantes en inglés de manera clara, respetuosa y profesional.
- Brindar atención y soporte a clientes, resolviendo consultas de forma oportuna.
- Gestionar agendas, coordinar citas y realizar seguimiento a solicitudes.
- Registrar información de manera precisa en los sistemas internos.




- Mantener organizada la documentación y manejar información confidencial.
- Mantener una comunicación efectiva por teléfono y correo electrónico.

Objetivos del Rol
- Garantizar una experiência positiva al cliente en cada contacto.
- Cumplir con los lineamientos de calidad y servicio establecidos.
- Ejecutar tareas administrativas con orden, exactitud y eficiencia.
- Contribuir a una comunicación clara y profesional entre clientes y equipo interno.

Requisitos y Competencias

Requisitos Técnicos
- Nível de inglés mínimo B2 (conversacional y escrito).
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).

Competencias Clave
- Vocación clara de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
- Organización y buena gestión del tiempo.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Actitud positiva, empática y profesional.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma

📌 Agente de Atención Al Cliente Bilingüe (Medellín)
🏢 Profesor X
📍 Medellín