PERFIL BUSCADO
- Bilingüe inglés-español: comunicación fluida con pacientes nacionales e internacionales (presencial, telefónica y escrita).
- Experiência comprobada en ventas y atención al cliente presencial; orientación al logro de resultados.
- Manejo de agendas médicas y coordinación de citas con criterio clínico y comercial.
- Conocimiento y ejecución del ciclo completo del paciente: primer contacto, consulta, pre y post operatorio, seguimiento y fidelización.
- Capacidad para hacer cumplir protocolos de atención y garantizar una experiência de paciente de alto nível.
- Habilidades de comunicación empática, discreción y manejo de información confidencial.
- Manejo de herramientas digitales: CRM, software de agendamiento, WhatsApp Business y Office.
- Actitud proactiva,



organizada y con capacidad para trabajar bajo presión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Coordinar y gestionar la agenda del cirujano plástico a cargo.
- Atender, asesorar y guiar al paciente en cada etapa de su proceso (consulta, cirugía, recuperación).
- Realizar seguimiento post-operatorio y garantizar el cumplimiento de protocolos internos.
- Gestionar la comunicación con pacientes internacionales en inglés.
- Apoyar el proceso comercial: conversión de consultas en procedimientos.
- Coordinar con el equipo clínico y administrativo para garantizar la operación diaria.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinadora Pacientes Bilingue (Bogotá)
🏢 Total Definer
📍 Bogotá