Sobre nosotros:
Mundo RCx es un taller especializado en reparación y mantenimiento de drones y equipos electrónicos. Buscamos un(a) Asistente Gestor(a) de Reparaciones para coordinar el flujo de trabajo entre el taller, los técnicos y los clientes, garantizando un servicio ágil, transparente y bien organizado.

Responsabilidades:
- Actuar como enlace entre el cliente, el técnico y el taller durante todo el proceso de reparación
- Recibir y registrar los equipos, verificando la información inicial del cliente y la falla reportada
- Revisar y validar los diagnósticos técnicos entregados por los técnicos antes de comunicarlos al cliente
- Consultar y dar seguimiento en el software de gestión/diagnóstico de reparaciones (tickets, estados, historial)
- Informar a los clientes sobre el estado, diagnóstico y presupuesto de su equipo de forma clara y oportuna
- Gestionar la solicitud y pedido de repuestos/equipos necesarios para cada reparación
- Hacer seguimiento a los tiempos de entrega, alertando a técnicos y clientes ante posibles retrasos




- Mantener organizada la cola de trabajo y priorizar reparaciones según urgencia o fecha de compromiso
- Resolver dudas o inquietudes de clientes relacionadas con el proceso de reparación
- Mantener actualizado el registro de clientes, órdenes de servicio e inventario relacionado

Requisitos:
- Formación técnica/tecnológica en Administración, Ingeniería, Electrónica o afines (o experiência equivalente)
- Experiência previa en atención al cliente, coordinación de servicios técnicos o roles similares
- Habilidad para entender terminología técnica básica de electrónica/drones (no requiere ser técnico reparador)
- Manejo de herramientas digitales/software de gestión (CRM, sistemas de tickets, hojas de cálculo)
- Destacado comunicación oral y escrita
- Alta capacidad de organización y manejo de múltiples tareas simultáneas
- Proactividad para anticipar problemas de tiempos de entrega

Se valora:
- Interés o conocimiento previo del mundo de

📌 Coordinador de Servicio Técnico Reparaciones (Fontibón)
🏢 Cristancho y Sierra
📍 Fontibón