Descripción de la empresa

¿Cómo Aplicar? Conoce a Aura, nuestra Reclutadora de IA
Aplicar es veloz y 100% digital:
1️⃣ Comienza con Aura: Haz clic en "Chatea para Aplicar" y responde algunas preguntas rápidas.

? No hagas clic en el botón "Estoy interesado/a", ya que esto reiniciará tu proceso.
2️⃣ Entrevista con Aura AI: haz una breve entrevista en video (aproximadamente 15 minutos) mediante invitación por correo electrónico. Luego, un reclutador revisará tu proceso y se pondrá en contacto contigo.
✨ Dos simples pasos y estarás más cerca de unirte a Sutherland
Un Poco Sobre Nosotros
Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio.
Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio)



sin interrupciones.
Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores.

Descripción del empleo

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.
Funciones:
- Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes
- Mantener métricas fundamental de calidad, productividad y SLA establecidos
- Brindar información básica de soporte técnico a los clientes
- Proporcionar información sobre productos y servicios
- Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares
- Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes
- Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesari

📌 Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español TMOB I HE
🏢 Sutherland
📍 Bogotá