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Bogotá
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Américas BPS
Bogotá
Américas BPS en Bogotá busca un Líder de Operaciones BPO / Contact Center con experiencia en liderar equipos de alto volumen y gestión basada en datos.
Entre tus responsabilidades estarán monitorear KPIs (Nivel de Servicio, FCR, AHT), planificar turnos, dimensionar recursos y apoyar a supervisores de piso para impulsar eficiencia.
Se valorará conocimiento de herramientas tecnológicas y, de preferencia, experiencia en Scrum y Python.
📌 Líder de Operaciones BPO (Bogotá)
🏢 Américas BPS
📍 Bogotá