Importante empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Asesora de Servicio al Cliente, con o sin discapacidad, con experiencia mínima de seis 6 meses en atención y servicio al cliente.

Formación académica Básica primaria, bachiller académico, técnico o tecnólogo graduado.

Requerimientos para el cargo

Excelente comunicación verbal y escrita.
Atención al detalle y precisión en el manejo de la información.
Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas.
Empatía y orientación al servicio.
Habilidad para la resolución de conflictos.
Actitud proactiva y capacidad para anticipar soluciones.

Misión del cargo
Brindar una atención oportuna, eficiente y cordial a los clientes, gestionando de manera efectiva las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS, garantizando su satisfacción mediante respuestas ágiles, comunicación transparente y una mejora continua en la prestación del servicio.

Funciones

Atender y gestionar de manera eficiente las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS de los clientes.
Brindar información clara, oportuna y precisa, garantizando una experiencia positiva de servicio.




Participar en las actividades de promoción y prevención del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST.
Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Reportar de manera inmediata incidentes, accidentes, peligros o riesgos identificados en el lugar de trabajo.
Apoyar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades de la organización y el perfil del cargo.

Competencias laborales

Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Relaciones interpersonales.
Integridad y valores.
Organización y responsabilidad.

Salario 1.750.905 prestaciones sociales de ley.

Tipo de contrato Indefinido.

Horario Lunes a viernes de 800 a. m. a 500 p. m. y sábados de 800 a. m. a 1230 p. m.

Lugar de trabajo Medellín.
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📍 Medellín