Objetivo del Puesto

Buscamos un profesional técnico para formar parte del equipo de Service Delivery – Cloud Activations, responsable de coordinar y dar soporte técnico durante las etapas finales de instalación y activación de servicios para clientes.

La persona trabajará directamente con Cloud Project Managers, Field Technicians y proveedores, asegurando que las instalaciones de servicios de voz, Internet y soluciones Cloud cumplan con los estándares establecidos.

Este es un rol con fuerte enfoque técnico, especialmente en PTaaS, SIP Trunks, VoIP/UCaaS, servicios de voz y conectividad, ideal para una persona con experiencia en telecomunicaciones y troubleshooting que quiera continuar desarrollándose en networking y tecnologías Cloud.

Responsabilidades Principales

- Coordinar y supervisar instalaciones y activaciones con técnicos de campo a nivel nacional.
- Dar soporte técnico remoto a técnicos durante instalaciones y troubleshooting.
- Coordinar la activación y pruebas de servicios PTaaS, SIP Trunks, VoIP y UCaaS.
- Realizar pruebas de llamadas entrantes y salientes y validar líneas de voz, fax, alarmas, elevadores, intercomunicadores y otros servicios analógicos.
- Verificar la conectividad a Internet y realizar troubleshooting utilizando herramientas básicas de networking.
- Revisar que los equipos de red y voz hayan sido instalados correctamente.
- Validar fotografías y documentación posterior a las instalaciones.
- Dar seguimiento a los cronogramas de instalación y asegurar el cumplimiento de fechas y estándares de calidad.
- Mantener actualizados los sistemas internos con la información de cada instalación.
- Elaborar reportes y resúmenes técnicos de las instalaciones realizadas.




- Identificar y escalar problemas técnicos que requieran soporte especializado.
- Asegurar que los técnicos cumplan con los estándares de instalación, calidad, etiquetado y documentación.
- Coordinar múltiples instalaciones diariamente y dar seguimiento a los pendientes hasta su cierre.

Requisitos

- 2+ años de experiencia en telecomunicaciones, networking, voice, service delivery o áreas técnicas relacionadas.
- Experiencia en VoIP, SIP Trunks, UCaaS o servicios de voz.
- Conocimientos básicos de networking y troubleshooting.
- Experiencia trabajando con técnicos de campo o proveedores.
- Capacidad para coordinar múltiples instalaciones y tareas simultáneamente.
- Destacado organización y seguimiento.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir fechas límite.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo y horas adicionales cuando el proyecto lo requiera.
- Inglés C1

Conocimientos Técnicos Deseables

- SIP / VoIP / SIP Trunks
- PTaaS / UCaaS
- Ethernet
- LAN / WAN
- IP Routing
- Network Topologies
- Low Voltage Wiring
- Voice Telephony
- Modelo OSI
- Troubleshooting de conexiones de Internet y líneas analógicas
- Cisco Routers & Switches
- Poly, Yealink o Mitel Phones
- Experiencia ILEC/CLEC

¿Qué buscamos?

Una persona técnica, organizada, responsable y orientada a la solución de problemas, con capacidad para trabajar directamente con técnicos de campo y coordinar múltiples activaciones.

Si tienes experiencia en Voice, SIP, VoIP, telecomunicaciones o networking y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote en tecnologías Cloud, esta posición puede ser para ti.

Lugar de trabajo: Híbrido en Bogotá, Cundinamarca

📌 BACK OFFICE CLOUD ACTIVATIONS - TEMPORAL (Colombia)
🏢 LinkAmerica
📍 Colombia