SINFA, empresa líder en soluciones ERP para el sector público colombiano, busca un Agente de Software Junior para unirse a nuestro equipo de Implementación y Soporte. Esta persona brindará servicio de implantación y postventa de nuestros productos Sinfa® ERP, acompañando a los clientes desde el inicio del proyecto hasta el soporte continuo.

Responsabilidades principales:

- Atender y dar solución oportuna a requerimientos de clientes a través de la plataforma de soporte
- Brindar capacitación a usuarios en los módulos Sinfa® ERP
- Realizar implementaciones guiadas de software y acompañamiento postventa
- Documentar actividades, crear manuales, guías e instructivos para usuarios
- Aplicar protocolos de servicio al cliente y escalar requerimientos de desarrollo cuando corresponda




- Desplazamientos ocasionales según necesidad del proyecto

Requisitos:

- Estudiante universitario, técnico, tecnólogo o competente titulado
- Experiencia previa en área de soporte tecnológico
- Orientación al cliente, proactividad y capacidad de análisis y solución de problemas
- Buena comunicación escrita y verbal, con ortografía adecuada
- Conocimientos básicos de contabilidad, impuestos y nómina (deseable)
- Disponibilidad para desplazamientos ocasionales

Reporta a: Director de Implementación y Soporte de Software

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente junior de soporte (Colombia)
🏢 SINFA Sistema de Información Financiero y Administrativo
📍 Colombia