Descripción de la Empresa:

Somos una plataforma de comercio electrónico líder en la venta de repuestos para transporte pesado en los Estados Unidos. Nos dedicamos a proveer componentes de alta calidad a flotas comerciales y mecánicos. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente y Shopify remoto en Colombia, con inglés fluido, para gestionar la comunicación con nuestros compradores y operar activamente nuestras plataformas de venta.Responsabilidades Principales:

- Gestión Activa en Shopify: Operar el backend de Shopify para procesar pedidos, gestionar cancelaciones, emitir reembolsos y actualizar la información necesaria para el cliente.
- Atención Multicanal: Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes en EE. UU. a través de chat, correo electrónico y canales digitales de soporte.
- Monitoreo de Marketplace: Revisar consultas, mensajes de compradores y alertas en los paneles de Amazon Seller Central y eBay Store.
- Coordinación Interna: Resolver dudas de compatibilidad técnica y coordinar con el equipo interno encargado de los sistemas de inventario global para asegurar que la información en Shopify sea precisa.
- Seguimiento Logístico: Rastrear órdenes con transportistas de carga pesada en EE. UU. para resolver retrasos y mantener informados a los clientes.





Requisitos del Puesto:

- Idioma: Dominio avanzado y fluido del inglés (C1 o superior). Toda la comunicación con clientes y el equipo será en inglés.
- Experiencia en Shopify: Mínimo 1 año de experiencia real operando el backend de Shopify (procesamiento de órdenes, reembolsos y atención al cliente).
- Experiencia en Marketplaces: Familiaridad con el panel de servicio de Amazon Seller Central o eBay Store (deseable).
- Ubicación: Residencia en Colombia (Trabajo 100% Remoto).
- Habilidades Clave: Alta atención al detalle (los números de partes mecánicas requieren precisión absoluta) y agilidad para manejar múltiples casos simultáneamente.
- Conectividad: Computadora propia y conexión a internet sólido de alta velocidad.

Condiciones y Beneficios:

- Tipo de Puesto: Tiempo completo (40 horas semanales), modalidad Freelance / Contratista Independiente (W-8BEN).
- Horario: Horario laboral de EE. UU. (Alinear con tu zona horaria: EST / CST / PST).
- Sueldo: $600 USD a $850 USD al mes (Pago directo en dólares americanos).
- Días Libres: Vacaciones pagadas al año y días festivos de EE. UU. libres.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Freelance

📌 Especialista en Atención al Cliente (Remoto) - Bilingüe Español/Inglés (Colombia)
🏢 World Truck Parts
📍 Colombia