Accenture es una compañía general líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.

Buscamos profesionales con amplia experiencia en procesos de Cuentas por Cobrar / Order to Cash (OTC) para formar parte de nuestro equipo dentro de Accenture Operations.

Como Analista Senior de Order to Cash, serás responsable de liderar y optimizar procesos vinculados al ciclo de ingresos, incluyendo gestión de cobranzas, aplicación de pagos, conciliaciones bancarias y seguimiento de cuentas por cobrar. Tendrás un rol activo en la transformación y mejora continua de procesos, monitoreo de métricas operativas, cumplimiento de SLA y KPI, así como en la coordinación y acompañamiento de equipos de trabajo. El rol requiere una sólida capacidad analítica, orientación a resultados, liderazgo y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y stakeholders internos.

Responsabilidades principales

- Liderar y supervisar actividades end-to-end de los procesos de Order to Cash, incluyendo Collections y Cash Application.
- Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas operativas definidas para el servicio.
- Analizar tendencias operativas e identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
- Participar y apoyar iniciativas de transformación, estandarización y automatización dentro de la operación OTC.
- Gestionar y dar seguimiento a cuentas por cobrar, saldos vencidos, aplicación de pagos y conciliaciones bancarias complejas.
- Resolver escalaciones críticas de clientes relacionadas con cobranzas, pagos, discrepancias y conciliaciones.
- Coordinar con equipos internos de Facturación, Crédito, Tesorería y Finanzas para garantizar la resolución efectiva de incidencias.
- Preparar y presentar reportes de desempeño,



métricas e indicadores de gestión a los líderes de la operación.
- Brindar soporte, capacitación y acompañamiento a miembros junior del equipo.
- Gestionar equipos pequeños de entre 5 y 6 FTEs, realizando seguimiento de actividades, priorización de tareas y acompañamiento en el cumplimiento de objetivos.
- Garantizar el cumplimiento de controles operativos, políticas corporativas y estándares de calidad establecidos.

Lo que necesitas para postular:

- 5 a 6 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC), Cuentas por Cobrar, Collections, Cash Application o funciones financieras similares.
- Formación profesional en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
- Experiencia sólida en procesos de cobranzas, aplicación de pagos, conciliaciones y gestión de cuentas por cobrar.
- Conocimiento avanzado de ERP (SAP, Oracle u otros).
- Dominio de Microsoft Office y Excel.
- Experiencia en seguimiento y gestión de métricas operativas, SLA, KPI y proyectos de transformación de procesos.
- Inglés fluido (mínimo B2).
- Capacidad demostrada de liderazgo, orientación a resultados y visión de mejora continua.
- Experiencia gestionando equipos de trabajo de tamaño pequeño (5 a 6 FTEs).
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento con clientes internos y externos.
- Capacidad analítica, autonomía y toma de decisiones en entornos dinámicos.
- Disponibilidad para asistir de manera presencial a las oficinas de Accenture en Medellín.

La posición ofrece la oportunidad de interactuar con clientes globales, liderar procesos críticos de OTC y participar activamente en proyectos de optimización operativa dentro de una organización líder a nivel mundial

Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local.

#LI-LATAM

📌 Analista Senior de Cuentas por Cobrar (OTC) (Colombia)
🏢 Accenture
📍 Colombia