Descripción Oferta

Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente

Realizar el seguimiento y análisis de los indicadores de productividad, validar los dimensionamientos operativos, coordinar acciones estratégicas y elaborar reportes de gestión. Asimismo, brindar retroalimentación a los coordinadores, verificar los recursos tecnológicos y de infraestructura, controlar las novedades del personal —como renuncias, traslados, vacaciones y ausencias injustificadas—, gestionar la facturación del servicio y presentar los resultados al cliente.

Requisitos Candidato/a

- Profesional
- 3 años de experiencia en cargos de supervisión de los cuales minimo 1 como jefe de operaciones
- - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Remuneración

4341083

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego,



si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Nuestros Incentivos

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 JEFE OPERACIONES / 12006 (Colombia)
🏢 Outsourcing S.A.S. BIC
📍 Colombia