RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)
¡Convocatoria abierta para practicantes SENA **** en GBM!
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Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)
¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente?
¡Esta es tu oportunidad de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina!
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¿Qué harás como practicante SmartDesk?
Proporcionar soporte de primer nivel
Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2
Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams
Funciones principales
✅ Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final)
✅ Escalamiento de solicitudes a nivel 2
✅ Dispatcher de casos recibidos por canales internos
Requisitos
Formación: Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI,



apto para etapa productiva
Conocimientos técnicos:
Dominio de Excel
Conocimiento básico de aplicaciones y servicios ofimáticos
Habilidades:
Buena expresión oral y escrita
Administración del tiempo
Atención al detalle
Trabajo en equipo
Compromiso y orientación al servicio
Ubicación: Barranquilla
Beneficios que te esperan
Ser parte de uno de los 7 mejores lugares para trabajar en América Latina
Desenvolverte en un ambiente multicultural
Práctica remunerada con ayuda económica competitiva
Acceso a cursos exclusivos a través de la Universidad GBM
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📌 Rm Practicante Sena - Agente De Mesa De Servicios (Smartdesk) (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla