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- Negociación B2B
¡Hola! ¿Estás listo para liderar la evolución de nuestras cuentas estratégicas? ? En nuestro equipo, buscamos un Head of Accounts apasionado por la gestión de clientes y con una visión clara para impulsar el crecimiento sostenible. Si te encanta convertir la relación con los clientes en resultados medibles y buscas un ambiente donde puedas desarrollar tu liderazgo y visión estratégica, ¡este es tu lugar! Únete a nosotros y hagamos crecer un equipo de cuentas enfocado en la excelencia y los resultados. Aquí tendrás la oportunidad de supervisar nuestro portafolio de clientes, asegurar su satisfacción y retención, y mantener un alto control de calidad. ¡Postúlate y lideremos juntos el crecimiento de nuestras cuentas ?!
Responsabilidades:
- Liderar y supervisar el equipo de gestión de cuentas asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Desarrollar e implementar estrategias para la adquisición retención y crecimiento de clientes corporativos.
- Gestionar las relaciones con clientes clave actuando como punto de contacto principal y asesor estratégico.
- Monitorear la satisfacción del cliente y la calidad del servicio identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Elaborar y presentar informes de rendimiento análisis de datos y proyecciones para la dirección.
- Colaborar con equipos interdepartamentales para asegurar una experiencia del cliente excepcional y la consecución de metas comerciales.
- Identificar y mitigar riesgos potenciales en las cuentas asignadas proponiendo soluciones efectivas.
- Fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y desarrollo profesional dentro del equipo de cuentas.
Requerimientos:
- Profesional en Comunicación Social Publicidad Mercadeo Administración de Empresas Relaciones Públicas Negocios Internacionales o carreras afines. Formación complementaria deseable en Key Account Management liderazgo gestión de proyectos marketing digital estrategia de marca comunicación corporativa clientes B2B y negociación.
- Experiencia comprobada en gestión de cuentas corporativas y liderazgo de equipos.
- Dominio de herramientas CRM y metodologías de gestión de proyectos.
- Sólidos conocimientos en marketing digital estrategia de marca y negociación B2B.
- Capacidad demostrada para generar informes y presentaciones estratégicas.
- Experiencia en la medición de indicadores de satisfacción y retención de clientes.
- Habilidad para el control de calidad y la detección de riesgos en cuentas.
Nivel de educación:
- Profesional
Sectores laborales:
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Mercadeo y Publicidad
Cargo:
- Gerente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de cuentas corporativas
- Key Account Management
- CRM
- Gestión de proyectos
- Marketing digital
- Estrategia de marca
- Informes y presentaciones estratégicas
- Negociación B2B
- Indicadores de satisfacción y retención
- Control de calidad