Orientar y realizar acompañamiento del servicio al cliente en el punto de información del centro comercial, de acuerdo con las políticas y los protocolos de atención definidos, para garantizar diariamente la satisfacción del cliente y calidad en el servicio.
Funciones Principales
Recopilar información por fuentes internas (clientes, empleados y comerciantes) y externas del centro comercial.
Apoyar y ejecutar los planes de entrenamiento, capacitación e inducción.
Apoyar y ejecutar las diferentes actividades de los demás procesos del centro comercial.
Atender y solucionar todas las quejas, preguntas, comentarios y reclamos que realicen clientes, empleados y comerciantes en el punto información.
Apoyar la ejecución de los planes de acción referentes a los resultados QSA, PQR y todas las actividades de mercadeo, eventos y comunicaciones.
Participar en el comité de Mercadeo del centro comercial para proveer información del conocimiento del cliente.
Proporcionar asistencia, asesoría y orientación a todos los clientes internos y externos del centro comercial.
Ejecutar el registro de los ROC para atender y solucionar los requerimientos de éstos.
Educación Formal
Técnico en Tecnica en asistencia Administrativa
Educación complementaria
Experiencia laboral
1 año servicio al cliente
📌 Informador (a) Viva Envigado (Antioquia)
🏢 Grupo Éxito
📍 Antioquia
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.