Auxiliar de Oficina (Posventa y Cobranzas Financieras)

Palabras fundamental:

- Auxiliar de Oficina
- Posventa Financiera
- Servicio al Cliente
- Cobranzas
- Sector Financiero
- Atención al Cliente Financiero
- Gestión de Requerimientos
- Aplicativos Internos
- Excel
- Digitación
- Cobranza Telefónica
- Cumplimiento de Indicadores

Se requiere un auxiliar de oficina con enfoque en procesos de posventa y cobranzas dentro del sector financiero. La gestión de este rol es fundamental para la resolución de requerimientos de clientes, la actualización de información relevante y el mantenimiento de relaciones comerciales, asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos. Se valorará la experiencia en servicio al cliente, el manejo de herramientas ofimáticas, aplicativos internos y la elaboración de reportes. Este auxiliar de posventa, también conocido como auxiliar de servicio al cliente, desempeñará un papel clave en la operatividad administrativa. Se ofrece un contrato a término indefinido, con un salario competitivo y un horario de lunes a viernes, sujeto a confirmación.

Responsabilidades:

- Gestionar y resolver requerimientos de clientes del sector financiero relacionados con posventa.
- Actualizar información de clientes en aplicativos internos y sistemas de gestión.
- Realizar seguimiento a solicitudes y asegurar la satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de indicadores.




- Ejecutar procesos de cobranza telefónica y negociación con clientes.
- Brindar soporte administrativo y operativo en el área de oficina.

Requerimientos:

- Tecnólogo o estudiante universitario hasta séptimo semestre en carreras administrativas contables o afines para el perfil de posventa. Para cobranzas: técnico tecnólogo o estudiante hasta sexto semestre. Se puede considerar perfil técnico con experiencia relevante bajo la clasificación PERFIL POSVENTA / EXCEPCIÓN.
- Experiencia en atención al cliente financiero posventa o cobranzas.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel y herramientas ofimáticas.
- Capacidad de digitación y elaboración de reportes.
- Conocimiento de aplicativos internos y plataformas de atención al cliente.
- Habilidad para la gestión de requerimientos y cumplimiento de indicadores.
- Experiencia en cobranza telefónica y negociación.

Nivel de educación:

- Tecnólogo

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
- Administración y oficina

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Correo electrónico
- Herramientas ofimáticas
- Aplicativos internos
- Plataformas de atención al cliente
- Sistemas de gestión de cobranzas
- Digitación
- Elaboración de reportes

📌 Auxiliar De Oficina Posventa Entidad Financiera (Antioquia)
🏢 Adecco Servicios Colombia S A
📍 Antioquia