En Ricoh Colombia nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Audio y Video (A/V) Senior, responsable de garantizar la correcta operación de soluciones audiovisuales y de colaboración en un contexto corporativo multinacional.

La posición brinda soporte especializado a usuarios ejecutivos y VIP, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel en salas de reuniones, auditorios, eventos corporativos y entornos híbridos de colaboración.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte presencial y remoto a plataformas de videoconferencia y colaboración.
- Garantizar la adecuada operación de reuniones ejecutivas, presentaciones estratégicas y eventos corporativos.
- Monitorear y operar sistemas audiovisuales durante eventos presenciales, virtuales e híbridos.
- Instalar, configurar y administrar equipos de audio y video profesional.
- Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software y plataformas de colaboración.
- Gestionar tickets y requerimientos mediante herramientas ITSM.
- Coordinar actividades con equipos internos y proveedores para garantizar la continuidad operativa.
- Participar en iniciativas de mejora continua y actualización tecnológica.
- Experiencia en soporte audiovisual corporativo.
- Conocimiento y administración de plataformas de videoconferencia como Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms,



Cisco Webex, Poly, Logitech Rally y Crestron.
- Conocimiento y experiencia en QSYS.
- Experiencia en sistemas de audio profesional, microfonía y videocolaboración.
- Conocimientos de redes, cableado estructurado y tecnologías A/V.
- Inglés intermedio deseable avanzado conversacional.
- Excelente orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios de nivel ejecutivo.

Condiciones

Ubicación: Avenida Calle 26 No. 69-76, Edificio Elemento Torre 2, Bogotá y tener disponibilidad de trabajar en diferentes locaciones (Ocasionalmente)

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Disponibilidad para atención de eventos o requerimientos fuera del horario habitual ocasional

- Día de cumpleaños libre
- día libre de mudanza
- póliza de vida
- licencia de paternidad / maternidad extendida
- acceso a ADP para asesorías nutricionales, psicológicas, financieras totalmente gratuitas
- licencia de luto extendida
- licencia de luto por fallecimiento de mascota
- entre otra serie de beneficios emocionales

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📌 Técnico de Soporte Audio y Video (A/V) Senior (Bogotá)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Bogotá