En Harumi transformamos la vida de nuestros clientes a través del skincare coreano, la educación y una experiencia digital cercana, ágil y de excelencia. Nos encontramos en expansión y buscamos un(a) Asesor(a) de Ventas Digitales hiperconectado(a), con velocidad de respuesta, ortografía impecable y dominio de herramientas tecnológicas e Inteligencia Artificial para acompañar a nuestros usuarios en sus compras en línea.

Buscamos una persona apasionada por la atención multicanal (chat, correo, redes sociales y teléfono) que combine la empatía del servicio con la persuasión de la venta consultiva. Si tienes agilidad para gestionar clientes en CRM, atención obsesiva al detalle y te apalancas en la tecnología para solucionar problemas en tiempo real, ¡este reto es para ti!

¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?

- Atención y Venta Multicanal: Atender e interactuar con clientes a través de WhatsApp, chat web, redes sociales, correo electrónico y atención telefónica de forma ágil y personalizada.
- Venta Consultiva de Skincare: Asesorar a los clientes en la selección de productos y rutinas del cuidado de la piel, resolviendo dudas, dando gestión de forma detallada y cuidadosa sobre productos, ingrendientes, formulaciones brindando la mejor atención al cliente personalizada y cerrando ventas eficaces.
- Gestión de CRM: Registrar, actualizar y hacer seguimiento metódico a las interacciones, leads y bases de datos de clientes en la plataforma CRM.
- Uso de Inteligencia Artificial: Apalancarse en herramientas de IA (ChatGPT, Copilot, asistentes virtuales) para optimizar el tiempo de respuesta,



personalizar la comunicación y perfeccionar la redacción.
- Seguimiento Posventa: Acompañar el ciclo completo del pedido (estado de envíos, novedades, cambios o devoluciones) asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.

¿Qué perfil técnico y humano buscamos?

- Formación Académica: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en Mercadeo, Comunicación, Servicio al Cliente, Administración o carreras afines.
- Experiencia Certificable: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en ventas virtuales, e-commerce, atención al cliente omnicanal o centros de contacto digital (chat, mensajería instantánea, correo y voz).
- Músculo Técnico (Hard Skills):
- Conocimiento y aprendizaje continuo en Skincare, cuidado de la piel.
- Ortografía y redacción impecables: Indispensable y excluyente (excelente sintaxis, tono y puntuación).
- Manejo fluido de plataformas CRM (Odoo, Respond.io o similares).
- Uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la productividad y la comunicación.
- Alta velocidad de digitación y dominio de herramientas digitales.
- Competencias Clave (Soft Skills): Atención al detalle, agilidad ejecutiva, empatía, capacidad de resolución bajo presión y orientación comercial.

¿Qué te ofrecemos?

- Tipo de contrato: Contrato a Término Indefinido (directo con la compañía y estabilidad laboral).
- Ubicación: Bogotá (Modalidad presencial).
- Jornada: Tiempo completo (Lunes a viernes / según turnos del canal digital).
- Remuneración: Salario básico + esquema de comisiones por cumplimiento de metas de ventas digitales + incentivos corporativos.

📌 Asesor de Ventas Digitales y Canales Virtuales (Chat y CRM) (Bogotá)
🏢 HARUMI
📍 Bogotá