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Responsabilidades y atribuciones

- Gestionar soporte a requerimientos e incidencias.

- Realizar Seguimiento a casos escalados a tercer nivel.

- Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para correccion de trabajo

Requisitos y calificaciones

- Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones, uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos básicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios

- 1-2 años - En soporte aplicaciones / mesa de servicio

- Deseable - Consultas a Bases de Datos SQL / ORACLE

- Tecnólogo, Ingeniería de sistemas, electrónico y/o carreras afines





- Herramientas de Ofimática

- Bases de Datos

- JIRA

- Soap IU

- Postman (Deseable)

- Deseable- Herramientas y metodologías de automatización de pruebas

- Soporte aplicaciones herramientas mesa de servicio

- Gestión básica Windows Server / IASS / Servicios Web

- Sistemas y canales bancarios

- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

- Orientado a los detalles y muy organizado.

- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

📌 Analista de Soporte (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá