Descripción del cargo

Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Lunes a Viernes |

Compañía norteamericana del sector carga y transporte busca Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para su equipo en el norte de Bogotá.

Ofrecemos Salario $2.900.000+Bono Big Pass $290.000

Horario lunes a viernes (8:00 a.m. – 6:00 p.m.)

Modalidad: 100% presencial – Norte de Bogotá

Contrato termino Indefinido.

Estabilidad laboral en empresa internacional

Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (Si cuentas con experiencia es homologable la formación)

1 año de experiencia en call center o servicio al cliente bilingüe

Nivel de inglés B2 – C1 (indispensable)

Responsabilidades

- Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
- Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
- Crear relaciones sostenibles con clientes
- Mantener registros de todas las conversaciones en un CRM




- Cumplir los objetivos personales y del equipo
- Comprensión de Requisitos Específicos del Cliente: Dominar los detalles y propósitos de la documentación requerida por cada cliente.
- Análisis y Estudio: Estudiar meticulosamente los documentos necesarios, entendiendo su importancia para explicar claramente su necesidad al cliente.
- Comunicación Efectiva: Utilizar habilidades de comunicación para explicar y enfatizar la importancia de la documentación requerida, asegurando que el cliente comprenda por qué es crucial su pronta recuperación.
- Recuperación de Documentación: Emplear técnicas persuasivas y educativas para facilitar la recuperación oportuna y completa de los documentos necesarios, mejorando así la eficiencia del proceso.

Si tienes experiencia en servicio al cliente bilingüe y buscas estabilidad laboral, ¡postúlate ahora!

📌 Agente de servicio bilingüe (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá