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Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune General 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión.

Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Descripción de puesto:

Agente de Servicio al Cliente – Recursos Humanos y SST

Ubicación: Medellín Presencial

Horario: Diurno 42 Hrs semanales

Grado: 7

Delivery Information Administrator

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones,



utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, en latinoamerica.

Buscamos

- Español fluido (oral y escrito).
- Nivel de inglés será una ventaja.
- Sólidas habilidades de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.
- Excelente trato telefónico.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos de informática/MS Office.
- Formación: Bachillerato o equivalente.

También se realizarán llamadas salientes.

Tipo de empleado:

Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

📌 Agente de Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes (Medellín)
🏢 UPS
📍 Medellín