En SOLVO buscamos un Agente de Atención al Cliente - Referral Specialist para apoyar a un cliente estadounidense del sector de LEGAL. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades de organización y disfrutas trabajar en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!.

Horario y modalidad

- Horario rotativo: Lunes a viernes, 8:30 AM a 5:30 PM ET
- Modalidad: Presencial en Medellín

Requisitos

- Inglés avanzado (C1/C2) conversacional y escrito.
- Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Call Center, Client Support o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y realizar seguimiento de procesos.

Responsabilidades

- Gestionar comunicaciones entrantes y salientes con clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
- Recopilar información principal de los casos mediante escucha activa, empatía y preguntas de calificación.
- Evaluar y calificar prospectos, comunicando el valor de los servicios para generar oportunidades de conversión.
- Mantener registros precisos en el CRM y colaborar con el equipo interno para garantizar una experiencia fluida del cliente.

📌 Agente de atención al cliente - Inglés+ / Bilingüe (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín