Jefe a de Recursos Humanos Medellín

Estamos en la búsqueda de un a Jefe a de Recursos Humanos con experiencia sólida en entornos de call center o BPO para liderar de manera autónoma toda la gestión de talento humano de nuestra operación en Medellín. El cargo implica manejo de alta rotación, selección masiva, asuntos laborales y acompañamiento a los equipos operativos en turno nocturno.

Funciones principales
Supervisar los procesos de selección y contratación masiva de personal operativo y administrativo, garantizando la cobertura oportuna de vacantes.
Gestionar la liquidación y seguimiento de nómina, novedades, horas extras, recargos nocturnos y dominicales conforme a la normativa laboral colombiana.
Atender y resolver todos los asuntos laborales procesos disciplinarios, descargos, terminaciones de contrato, conciliaciones y seguimiento de incapacidades.
Diseñar e implementar estrategias de retención orientadas a reducir la rotación del personal en entornos de alta demanda operativa.
Presidir y mantener activo el Comité de Convivencia Laboral y velar por el cumplimiento de la política de acoso laboral Ley 1010 de 2006.
Coordinar el proceso de inducción, capacitación y desarrollo del personal de nuevo ingreso.
Elaborar informes de gestión de talento humano ausentismo, rotación, indicadores de desempeño y cumplimiento de KPIs del área.
Servir de enlace entre la operación y la dirección en todo lo relacionado con bienestar, clima laboral y cultura organizacional.
Garantizar el cumplimiento de las obligaciones con entidades como SENA, ICBF, cajas de compensación, ARL, EPS y fondos de pensiones.




Requisitos del cargo
Competente en Psicología, Administración de Empresas, Trabajo Social, Derecho Laboral o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en empresas de call center, BPO o contact center.
Conocimiento sólido del Código Sustantivo del Trabajo CST y la normativa laboral colombiana vigente.
Experiencia en manejo de nómina, procesos disciplinarios y terminaciones de contrato.
Dominio de herramientas ofimáticas Excel, Word y manejo de software de gestión de personal o ATS.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes, con inicio de jornada a las 400 a. m.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
Lo que ofrecemos
Salario 6.000.000 COP mensuales.
Contrato a término indefinido.
Jornada de 44 horas semanales de lunes a viernes.
Horario con inicio de jornada a las 400 a. m.
Recargo nocturno liquidado en nómina conforme a la ley.
Todas las prestaciones sociales de ley cesantías, intereses sobre cesantías, prima de servicios, vacaciones y dotación.
Afiliación a EPS, pensión, ARL y caja de compensación familiar desde el primer día de trabajo.
Ambiente de trabajo dinámico con posibilidades de crecimiento dentro de la organización.
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📌 Jefe a de Recursos Humanos Medellín (Medellín)
🏢 SMART OPERATIONS BPO
📍 Medellín