Empresa del sector tecnológico busca un competente con experiencia en operaciones de TI y liderazgo de equipos para coordinar las funciones de infraestructura, pruebas de software y soporte técnico.

Sus responsabilidades principales serán
Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de analistas de las funciones de Infraestructura, Pruebas y Soporte, asignando prioridades y haciendo seguimiento a su desempeño.
Garantizar la disponibilidad, seguridad y continuidad de la infraestructura tecnológica.
Dirigir la planeación y ejecución de las pruebas funcionales.
Asegurar la atención oportuna y de calidad del soporte a usuarios.
Actuar como primera línea de respuesta ante eventos urgentes o críticos, coordinando su atención, solución y escalamiento.
Definir,



medir y mejorar los procesos e indicadores del área, reportando su desempeño a la gerencia y liderando iniciativas de mejora, automatización e innovación.
Deseable contar con certificaciones en gestión de servicios TI ITIL, gestión de proyectos o calidad de software.
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