Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, técnico a y o tecnólogo a en operaciones, con experiencia de seis 6 meses como recepcionista.

Misión
Garantizar una atención integral y oportuna a los huéspedes y clientes durante su estadía, gestionando eficientemente los procesos de recepción, reservas, facturación y caja, y brindando información y soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio satisfactoria.

Funciones
Realizar los procesos de checkin y checkout, cumpliendo los protocolos y procedimientos establecidos por el hotel.
Recibir, atender y orientar a huéspedes y clientes de manera cordial y oportuna.
Gestionar y organizar las reservas, realizando el registro y seguimiento correspondiente.
Realizar la facturación y aplicar correctamente los cargos a las habitaciones.
Registrar y verificar los diferentes medios de pago de acuerdo con las políticas establecidas.
Realizar el conteo y arqueo de caja menor al inicio y cierre de cada turno.
Brindar información sobre lugares de interés, zonas, restaurantes, servicios y recomendaciones a los huéspedes.
Atender y resolver inquietudes, solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estadía.
Gestionar los requerimientos de los huéspedes y realizar seguimiento hasta su atención o solución.
Informar y explicar a los huéspedes las políticas,



servicios y condiciones del hotel.
Administrar y controlar el inventario general de elementos asignados al área de recepción.
Elaborar y gestionar los reportes relacionados con las reservas y novedades del turno.
Mantener organizada, limpia y adecuada el área de recepción para garantizar una correcta prestación del servicio.
Registrar y reportar oportunamente novedades relacionadas con huéspedes, reservas, pagos o servicios.
Cumplir los procedimientos, políticas y estándares de servicio establecidos por el hotel.
Realizar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo que sean asignadas por el superior jerárquico.

Conocimientos
Preferiblemente software hotelero.
Excel.

Competencias
Destacado servicio al cliente.
Buena comunicación verbal y fluida.

Salario 2.195.154 prestaciones.
Horario domingo a domingo 600 a.m. a 200 p.m. 200 p.m. a 1000 p.m. día descanso compensatorio.
Tipo de contrato indefinido.
Lugar de trabajo Medellín.
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