Customer Service Representative Bilinge Inglés C1 Inglés C1 Sephora
Ubicación Medellín, Antioquia
Modalidad Perfil Bilingue on site Perfil Trilingue Híbrido
Nivel de inglés C1 Conversacional y escrito
Descripción del cargo
Únete a Sephora y sé parte de una marca global líder en belleza
Buscamos un Customer Service Representative Bilinge Inglés C1 apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con productos, órdenes de compra, calidad del servicio y otras solicitudes.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes a través de chat y llamadas en inglés.
Brindar soporte sobre productos, compras, pedidos y procesos relacionados con la marca.
Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
Mantenerse actualizado sobre productos, políticas y procedimientos internos.
Resolver problemas de manera eficiente y orientada al cliente.
Colaborar con equipos de Calidad, Entrenamiento y Team Leaders para asegurar altos estándares de servicio.
Comunicar oportunidades de mejora, novedades y necesidades operativas.
Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño establecidos.
Requisitos




Nivel de inglés C1 oral y escrito.
Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en multitarea y resolver problemas de manera efectiva.
Residencia en Medellín o municipios cercanos.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Presentar y aprobar el Assessment Test de Sephora.
Condiciones Laborales
Entrenamiento
Modalidad presencial.
Horario Lunes a Viernes de 100 p.m. a 930 p.m.
Entrenamiento completamente pago.
Operación
Horarios rotativos dentro de la franja de 700 a.m. a 1200 a.m.
Operación 7 días a la semana.
Jornada de 40 horas semanales.
2 días de descanso consecutivos o no, según la operación.
Información Importante
Esta vacante está dirigida a candidatos ubicados en Medellín y alrededores.
Para candidatos fuera de Medellín, únicamente se consideran perfiles trilinges con francés bajo modalidad remota.
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📌 Customer Service Representative Bilinge (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín