Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades comerciales

Buscamos Auxiliar Administrativa Comercial para nuestra clínica de medicina estética en Medellín. Si tienes experiencia en atención al usuario, manejo de agendas, ventas, facturación y caja, y te caracterizas por ser una persona organizada, comercial y orientada al servicio, queremos conocerte

Requisito Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines, mínimo 1 año de experiencia.

La persona seleccionada será responsable de garantizar una atención cálida, oportuna y humanizada, gestionar adecuadamente las agendas, realizar cotizaciones, cobros y facturación, atender canales de contacto y hacer seguimiento a pacientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio de la institución.

Principales funciones

Atención y orientación presencial y telefónica a pacientes.
Gestión y actualización de agendas y citas en el sistema.
Confirmación, reprogramación y seguimiento de citas.
Manejo de CRM y software administrativo clínico.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Atención de leads provenientes de WhatsApp, redes sociales, página web y referidos.
Seguimiento comercial a pacientes y oportunidades de venta.
Facturación, manejo de caja y diferentes medios de pago.
Realización de cierres diarios de caja y reporte de novedades.
Apoyo en procesos de financiación y solicitudes de crédito.
Actualización y manejo de bases de datos.
Aplicación de protocolos de atención y servicio al usuario.




Apoyo en encuestas de satisfacción, PQR y procesos de calidad.
Apoyo en inventarios, recepción y control de insumos.
Apoyo en actividades comerciales, eventos y estrategias de fidelización.
Cumplimiento de protocolos institucionales, de calidad y seguridad.

Requisitos

Formación Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, ventas, recepción, servicio al cliente o cargos similares.
Deseable Experiencia en clínicas, IPS, medicina estética, salud o sectores relacionados.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.
Experiencia en manejo de caja, facturación y medios de pago.
Destacado servicio al cliente y habilidades comerciales.

Competencias que buscamos

Orientación al servicio Comunicación efectiva Organización Trabajo en equipo Orientación comercial Responsabilidad Ética Atención al detalle Cumplimiento de procesos

Lo que tendrás a cargo

Atención al paciente, recepción, gestión de agendas, procesos comerciales, cotizaciones, facturación, caja, seguimiento de pacientes, manejo de CRM y apoyo a los procesos administrativos y de calidad.
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