Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones y Order to Cash para una importante compañía.
Buscamos un profesional con visión integral de la operación, capacidad para entender procesos de punta a punta y habilidad para movilizar equipos y diferentes áreas hacia la solución de problemas, la mejora continua y el cumplimiento de los resultados.
Si tienes experiencia liderando operaciones, Back Office, procesos administrativos y cartera, y te apasiona identificar oportunidades de mejora, resolver problemas de raíz y convertir los datos en decisiones, esta oportunidad es para ti.
Cuál será tu propósito
Liderar y coordinar la gestión operativa y administrativa del área, asegurando el adecuado funcionamiento de los procesos de Back Office, cartera y atención de requerimientos internos y de clientes.
Tendrás un rol transversal, conectando la operación con las diferentes áreas de la compañía para garantizar seguimiento, cumplimiento y cierre efectivo de compromisos y oportunidades de mejora.
Qué harás en este rol
Levantar, documentar y optimizar procesos, procedimientos y flujos operativos, identificando riesgos, reprocesos y cuellos de botella.
Coordinar y hacer seguimiento a procesos de radicación, facturación, cartera, recaudo y conciliaciones.
Identificar problemas operativos y movilizar a las áreas involucradas hasta lograr una solución efectiva.
Liderar equipos de trabajo y realizar seguimiento a indicadores, niveles de servicio, compromisos y planes de acción.
Analizar información de la operación y generar informes que faciliten la toma de decisiones.
Proponer e implementar acciones que mejoren la eficiencia, calidad y experiencia del cliente.
Identificar problemas recurrentes y promover soluciones de raíz que reduzcan su reincidencia.




Apoyar iniciativas de automatización y uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos y liberar capacidad operativa.
Qué buscamos
Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría o carreras afines.
Experiencia de 3 a 5 años en operaciones, procesos, Back Office, cartera, administración o roles similares.
Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.
Experiencia en levantamiento, documentación, análisis y mejora de procesos.
Conocimiento de procesos administrativos y de cartera radicación, facturación, recaudo, conciliaciones y seguimiento de cuentas por cobrar.
Experiencia gestionando requerimientos, incidentes o problemas operativos con impacto en clientes.
Manejo de Excel avanzado.
Conocimiento en herramientas para diagramación y documentación de procesos.
Deseable conocimiento funcional en SQL.
Será un plus si cuentas con experiencia en
Power BI avanzado, especialmente modelamiento de datos y construcción de tableros orientados a la toma de decisiones.
Uso de Inteligencia Artificial para análisis de información, automatización de tareas y optimización de procesos.
Herramientas de automatización como Power Automate, n8n o Make.
Análisis financiero, PL, costeo y rentabilidad por cuenta o servicio.
Diseño y seguimiento de indicadores de gestión.




Análisis de causa raíz y elaboración de planes de acción.
Competencias que harán la diferencia
Alta capacidad de análisis y resolución de problemas.
Liderazgo y capacidad para movilizar equipos y diferentes stakeholders.
Orientación a resultados y fuerte capacidad de ejecución.
Pensamiento crítico y orientación a la mejora continua.
Organización y seguimiento riguroso.
Comunicación efectiva y capacidad para presentar información de manera ejecutiva.
Orientación al cliente.
Proactividad y autonomía.
Capacidad para priorizar y gestionar múltiples situaciones simultáneamente.
Cómo mediremos tu éxito
El éxito en este rol estará relacionado con la capacidad de mejorar la operación, resolver problemas de raíz y generar resultados medibles, entre ellos
Cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
Reducción de reprocesos y tiempos operativos.
Ejecución efectiva de planes de acción.
Impacto financiero de las iniciativas de mejora.
Reducción de problemas recurrentes mediante soluciones de raíz.
Implementación de automatizaciones que liberen capacidad operativa.
Calidad y oportunidad de los entregables.
Satisfacción de los principales stakeholders.
Condiciones
Salario Basico 4.000.000 Aux movilidad 500.000 Comisiones 500.000
Modalidad Presencial.
Ubicación Cerca al parque virrey
Horario Lunes a viernes, según la operación.
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