Te apasiona construir relaciones estratégicas a largo plazo, garantizar la satisfacción del cliente y potenciar el crecimiento de los negocios Esta ocasión es para ti
Misión del Rol.
Serás el aliado estratégico del CLevel de cada cuenta, encargado de proteger y expandir los ingresos recurrentes asegurando que los clientes alcancen sus objetivos de negocio en su ciclo de vida postGoLive. Con un enfoque 100 proactivo, serás el dueño absoluto de la relación.
Funciones
Actuar como el enlace directo entre el cliente y las áreas internas de la empresa soporte, producto, operaciones.
Guiar a los nuevos clientes en la etapa de integración para asegurar una adopción rápida y efectiva del producto o servicio.
Realizar reuniones periódicas para entender la evolución de los objetivos de negocio del cliente.
Diseñar e implementar estrategias proactivas que incrementen la satisfacción y disminuyan la tasa de cancelación churn.
Monitorear el nivel de uso o métricas de salud del cliente para detectar señales tempranas de insatisfacción y aplicar acciones correctivas.
Negociar y asegurar la continuidad contractual antes de su vencimiento.




Identificar oportunidades para ofrecer características avanzadas upselling o soluciones complementarias crossselling.
Presentar informes periódicos de resultados que justifiquen la inversión del cliente y fundamenten el crecimiento de la cuenta.

Requisitos del Perfil
Nivel Académico Profesional en Ingeniería Industrial, Psicología, Administración de Empresas o carreras afines.
Enfoque Alta capacidad de retención, adopción y expansión de cuentas. Excelente comunicación con perfiles ejecutivos CLevel.
Qué Ofrecemos
Salario 1.800.000 Auxilio de alimentación 249.095 Auxilio de conectividad 450.905 Auxilio telefónico 50.000
Modalidad Remoto.
Horario Lunes a Jueves 830 a.m. a 600 p.m.
Viernes 830 a.m. a 500 p.m.
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