Cargo Representante de Call Center
Ubicación Presencial en Medellin y Barranquilla
Horario Lunes a viernes de 730 a.m. a 500 p.m. hora Colombia
Resumen del cargo
Buscamos una Representante de Call Center orientadoa al servicio al cliente para ser el primer punto de contacto de clientes y pacientes. Será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, dar seguimiento a órdenes, coordinar solicitudes de servicio y garantizar una experiencia excepcional para el cliente.
Responsabilidades principales
Atender y priorizar llamadas entrantes.
Resolver consultas y escalar casos cuando corresponda.
Gestionar solicitudes de suministros y recargas de oxígeno.
Brindar apoyo en procesos de envío y seguimiento de pedidos.
Crear órdenes de servicio y coordinar con el equipo de despacho.
Informar el estado de órdenes y tiempos estimados de entrega.
Realizar ingreso y actualización de información en los sistemas.
Mantener altos estándares de servicio al cliente y profesionalismo.
Requisitos




Entre 1 y 2 años de experiencia en call center o servicio al cliente.
Inglés C1.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Manejo de Microsoft Office y sistemas de bases de datos.
Velocidad mínima de digitación de 45 palabras por minuto.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
Alto nivel de organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Experiencia en la industria de Equipos Médicos Duraderos DME será un plus.
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📌 Customer Service Agent On site (Medellín)
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📍 Medellín