Cargo Ejecutivo Comercial
Reporta a Líder Administrativo
Personal a cargo 1 Auxiliar Comercial
Qué hace este cargo
Lidera el área comercial, siendo responsable de atraer y fidelizar alumnos clientes, y de construir relaciones de largo plazo que permitan un crecimiento rentable y sostenible del negocio.
Funciones principales
Diseñar e implementar la estrategia comercial y cumplir el presupuesto de ventas.
Generar e implementar estrategias para atraer nuevos clientes y aumentar la conversión de potenciales a activos.
Generar estrategias de fidelización y retención testimonios, reactivaciones.
Gestionar alianzas y convenios empresariales.
Atender oportunamente llamadas, WhatsApp, correos y redes sociales de los clientes tiempo de respuesta esperado 4 horas.
Cerrar ventas de planes y clases con clientes potenciales.
Atender y dar solución a quejas y novedades de los usuarios.
Registrar correctamente clientes y ventas en el sistema CRM.
Elaborar y mantener actualizada la agenda de clases servicios.
Auditar el correcto funcionamiento del sistema asistencia, clases, autorizaciones.
Proponer estrategia de precios, planes y promociones.
Administrar cortesías, descuentos y concesiones.
Realizar estudios y análisis de mercado y de la competencia.
Liderar, seleccionar y formar al equipo comercial.
Diseñar y ejecutar actividades para posicionar la marca.
Administrar el chatbot de atención al cliente.
Elaborar y presentar informes de gestión comercial ventas, retención, cumplimientos.
Formación requerida
Profesional universitario en Administración o afines.
Experiencia requerida
Mínimo 3 años en venta consultiva, venta por WhatsApp, servicio al cliente o relaciones públicas, idealmente en industrias de servicios premium educación, fitness, wellness, salud, belleza, hotelería, clubes.
Conocimientos técnicos
Dominio de herramientas ofimáticas especialmente Word.
Competencias principal
Negociación
Liderazgo
Capacidad de análisis
Comunicación
Orientación al resultado
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