Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager
Perfil del cargo
Buscamos un AdministradordeHerramientaITSMArandaServiceManager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblementeAranda Service Management.
Administración y parametrización de plataformas ITSM.
ITIL4.
Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios.
Gestión y medición de ANS/SLA.
Configuración e integración de herramientas empresariales.
Requisitos académicos
Cualificado titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines
Tarjeta profesional vigente (requisito indispensable)
Deseable experiencia
Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas
Principales responsabilidades
Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM.
Configurar, parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL.
Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas.
Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento,



módulos instalados y revisión de logs.
Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones.
Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones.
Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento.
Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL.
Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido.
Garantizar el cumplimiento de los SLA/ANS y la continuidad operativa del servicio.
Horario Lunes a viernes de 8:00 p.m. a 5:00 p.m.
Disponibilidad según necesidad del servicio.
Modalidad Híbrida
Contrato: Término indefinido
Salario: $ *
Te ofrecemos
Contrato indefinido
Estabilidad laboral
Ambiente especializado
Crecimiento competente
Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: administrator, servicio, service, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
J-*-Ljbffr

📌 Administrador De Herramienta Itsm Aranda Service Manager Bogotá
🏢 Comware
📍 Bogotá