Vacante: Analista Senior de Soluciones Digitales (CRM/Salesforce)
¿Tienes experiencia brindando soporte funcional a plataformas CRM y disfrutas acompañar a los usuarios en la resolución de incidencias y la optimización de procesos?
Esta posibilidad puede ser para ti.
Modalidad: 100% Presencial
Salario Básico: $*
Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos) nivel L2/L3.
Soporte funcional a usuarios comerciales en el uso de CRM.
Administración de usuarios, perfiles, roles y permisos de la plataforma.
Levantamiento y validación de requerimientos con las áreas de negocio.
Participación en proyectos de implementación, mejoras y migraciones.
Elaboración de documentación funcional y capacitación a usuarios.
Seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de tiempos de respuesta.
Coordinación de pruebas, cambios y despliegues.
Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial,



Administración de Empresas o carreras afines.
Mínimo 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones o plataformas CRM.
Experiencia en gestión de tickets, incidentes y requerimientos.
Conocimiento y experiencia en CRM, preferiblemente Salesforce.
Experiencia brindando soporte a usuarios comerciales y áreas de negocio.
Participación en implementaciones, actualizaciones o migraciones de software.
Conocimientos en automatización de procesos (deseable).
Perfil que buscamos
Cualificado analítico, orientado al servicio y a la solución de problemas, con experiencia en soporte funcional de plataformas CRM.
Buscamos una persona con excelentes habilidades de relacionamiento, capaz de acompañar a los usuarios, gestionar requerimientos y contribuir a la mejora continua de la operación.
J-*-Ljbffr

📌 Analista Senior De Soluciones Digitales Crm/salesforce Bogotá
🏢 Grupo Amarey
📍 Bogotá