En LIQUTTY buscamos Analista GTR O DE PLANEACION EN CALL CENTER, apasionados por el análisis de datos, la gestión estratégica y la optimización de recursos.
Serás responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y estratégicos mediante la planeación, seguimiento y ejecución de estrategias de contactabilidad y dimensionamiento en campañas de cobranza.
Funciones principales
Hacer seguimiento detallado de la contactabilidad por hora y por minuto.
Asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria.
Realizar el cargue de estrategias en el sistema predictivo (WolkVox).
Ejecutar el dimensionamiento del recurso humano y masivo, garantizando cumplimiento de contacto.
Elaborar presentaciones internas y externas con indicadores, proyecciones, mapas de calor, cronogramas y metas operativas.
Generar seguimiento y control de KPIs y OKRs establecidos.
Identificar puntos de control y apoyar la toma de decisiones basada en datos.




Participar en reuniones periódicas con las operaciones para evaluar resultados cualitativos y cuantitativos.
Cumplir con las tareas asignadas por el jefe inmediato.
Formación académica requerida
Bachiller y/o estudiante universitario.
Conocimientos específicos
Excel medio, manejo de tablas vibrantes, procesamiento de datos.
Conocimiento normativo en cobranzas.
Habilidades
Servicio al cliente, trabajo en equipo, orientación a resultados, Conocimiento de metodologías de Cobranza, indicadores de productividad.
Experiencia
6 meses o más
Salario
Básico de Salario: $ * + Prestaciones sociales + Bonificaciones de la empresa.
Horario
lunes a viernes, horario rotativo.
Contrato
termino Indefinido por la compañía, Lugar de trabajo Bogotá al norte B/ el chico.
J-*-Ljbffr

📌 Analista Gtr, Analista De Planeación Bpio Bogotá (Colombia)
🏢 Liquitty
📍 Colombia