Te gusta resolver problemas de tecnología y ayudar a las personas?

En esta posición de Soporte de Servicios N1 vas a ser el primer aliado de los usuarios para brindar soluciones veloces y efectivas en sus servicios de TI. Si disfrutas trabajando con computadores, sistemas operativos y atención al usuario, esta ocasión de soporte técnico TI y mesa de ayuda te permitirá acompañar todo el ciclo de vida del servicio, desde el primer contacto hasta la solución.

En este rol vas a recibir, diagnosticar y dar seguimiento a solicitudes de hardware y software, garantizando una experiencia clara, cercana y oportuna para cada usuario.

Requisitos:
Conocimiento en hardware de cómputo portátiles estaciones de trabajo e impresoras
Manejo de sistemas operativos como Microsoft Windows y macOS




Dominio de Paquete Office y herramientas ofimáticas
Experiencia con plataformas ITSM y herramientas de soporte remoto
Capacidad para la gestión de inventarios de TI
Habilidades de comunicación y orientación al servicio
Capacidad para diagnosticar registrar y escalar solicitudes de servicio e incidentes
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
Habilidad para documentar procedimientos y crear manuales de usuario
Orientación a la mejora continua de procesos de TI

Habilidades interpersonales:
Orientación al servicio
Comunicación
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Flexibilidad

📌 Soporte Servicios Mesa De Ayuda Bogotá
🏢 HENKIA
📍 Bogotá