Empresa del sector salud y gestión farmacéutica ambulatoria se encuentra en la búsqueda de una Líder SIAU, PQRS y Call Center, quien tendrá a su cargo la gestión integral de la atención al usuario y la coordinación del equipo de Call Center de la unidad comercial.
Liderar la gestión de SIAU y PQRS, garantizando una atención oportuna, efectiva y humanizada, el adecuado seguimiento y trazabilidad de los casos, el cumplimiento de la normatividad vigente y la implementación de acciones orientadas a mejorar la experiencia del usuario.
Cualificado en Administración de Empresas, Administración en Salud, Enfermería, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia liderando procesos de SIAU, PQRS o atención al usuario en el sector salud.
Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos, preferiblemente de Call Center.
Conocimiento en normatividad vigente del sector salud y atención al usuario.




Manejo de indicadores de gestión, seguimiento de PQRS y herramientas ofimáticas.
Habilidades de liderazgo, comunicación, orientación al usuario, análisis y resolución de situaciones.
Condiciones laborales
Contrato Término fijo, directamente con la organización.
Modalidad Presencial.
Salario A convenir.
Ubicación Medellín.
Horario lunes a jueves de 700 a. m. a 430 p. m. y viernes de 700 a. m. a 400 p. m.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Líder SIAU PQRS y Call Center Sector Salud para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Agencia de Empleo de Comfenalco Antioquia de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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📍 Medellín